Lige nu er det vel primært sociale medier og lukkede communities som truer deres position.

Det er det samme princip, der ligger bag den udbredte benævnelse af en “hjemmeside” (ofte blot forkortet til “side”) som værende betegnelsen for hele det samlede websted.

Almindelige internetbrugere tænker ikke i brug af begreber, men bruger det begreb, de hører mest – eller det begreb, de hører først.

“Webside”, “websted”, “hjemmeside” (som jo har hver sin betydning) eller “søgemaskineoptimering” og “Google-optimering” – for almindelige internetbrugere er det blot synonymer for det samme.

Flertalsmisforståelser og begrebsforvirring er den evige tronfølger, når det gælder udbredelsen af ord og begreber

Hvis I bare vidste hvor mange kunder jeg har talt med, hvor CMS bliver til “det bagvedliggende system, der ligner word” og “Flash animation” bliver til “grafik der bevæger sig” Det hjælper kunderne til bedre forståelse.

Når min programmør til tider forsøger at forklare mig avancerede problemer på programmeringssprog, er jeg fortabt. Jeg beder ham forklare det på almindelig sprog og det hjælper.

Når det nu er sagt, så handler det om at tilpasse sig den enkelte kunde. Er kunden interesseret i at høre en masse eller ser ud til at være en, der kan “tåle” at få smidt en masse udtryk i hovedet, så er det da klart det bedste. Men der er ingen grund til at forvirre kunderne mere end de er. Før eller siden dukker de rigtige begreber alligevel op i dialogen mellem firma og kunde. Så jeg tror ikke I skal tage det så tungt

Jeg har skrevet en del artikler om salg på min gamle blog: http://www.skygge.dk/category/salg-marketing/
Tjekkede lige og opdager, at jeg ikke har skrevet om kalibrering – når man skal tilpasse sig den enkelte kunde. Kunne være jeg lige skulle finde tid til det

Men skylder du ikke din kunde at sætte dem ind hvad der er fakta og hvad der er “make-belief”?

Jeg har fuld forståelse for, at kunder er forvirrede, når de skal ind på nye markeder, men i min verden skal de lære de korrekte termer. Ellers risikerer man at ende med misforståelser og forventninger ud over det realistiske.